返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

一汽大众高尔夫车辆行驶涡轮增压器异响

投诉编号:【1769218】 投诉时间:2026-09-10 14:14 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2023款 改款 280TSI DSG R-Line Lite

事实经过:本人于23年11月购买一汽大众1.4T高尔夫8,无改装,安全行驶1万7千多公里,26年4月份发现等红灯起步时出现轻微哗啦哗啦短暂异响,4月25日进店保养后异响消失。之后行驶发现上坡加油时出现哗啦哗啦异响,收油瞬间伴随一声漏气声。8月8日进店检查维修,实车路试异响未复现,只把仪表花屏问题解决。8月11日售后微信通知说异响属于正常。期间车辆行驶异响依旧,异响声变大。8月29日进店告知售后异响依旧,实车路试异响复现,随车师傅听见异响但未录像取证,回店售后说把问题上报厂家申请索赔,让我回去等消息。9月1日4S店售后打电话,索赔申请被厂家驳回,说厂家驳回原因是异响正常,后续行驶异响依旧。9月5日,第三次进店检修车辆行驶异响未果,实车路试出现异响,维修技师未录像取证,回店告知异响都属于正常现象,说系统上报厂家,厂家技术部说异响正常,后来要求店内维修经理和售后经理要求出具车辆行驶异响属于正常现象纸质证明被拒,争执半个多小时后才给出具。拿到证明后才发现,当时维修经理上报厂家申请索赔内容是(用户抱怨车辆低速爬坡或者平路行驶异响发动机噪音大,陪同客户试车未见异常噪音,用户在互联网渠道得知涡轮增压旁通阀推杆旷量异响,对比同款发动机旷量一致,跟我解释说异响正常,我不认可,要求免费更换配件)潜意识告知厂家客户无理取闹,被厂家驳回诉求,之后4S店联系我说厂家驳回诉求,因为行驶时产生的哗啦哗啦异响属于正常现象。原来4S店是这么把问题反馈给厂家的,难怪申请索赔被厂家驳回,店内也从来没有进行涡轮,双质量飞轮和离合器间隙测量,多次拨打400热线记录问题安排进店检查,4S店实车路试异响复现却不录像,只靠耳听检测告知行驶产生的哗啦哗啦异响和嘎啦嘎啦异响属于正常现象,现在异响问题依旧没有处理,打400客服,客服只会记录问题后联系4S店,相互踢皮球,马上11月就出质保了,厂家技术也不出面解决,4S店现在也不联系我,一直拖着,真是太无助了。 我的诉求: 1.?要求一汽大众厂家技术人员进店对本车加油行驶异响故障开展完整专业检测。 ? 2.?车辆尚在原厂质保期,如确认属于车辆本身机械故障,请按照三包法规免费排查、维修解决行驶加油时嘎啦嘎啦异响和加油上坡产生的哗啦哗啦异响、P挡加油哗啦哗啦异响问题。 ? 3.?市场监管部门介入组织调解,请工作人员电话联系本人沟通处理结果。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@thedinglelab.com
车库实验室版权所有 京ICP备15019238号