一汽大众高尔夫车辆隔音棉异味

车是买的朋友的车，到手后发现有异味，自己检查发现仪表台下面的隔音棉异味，前期厂家有过免费更换的相关行为，于是联系厂家进行处理，厂家联系到庆阳恒众4S店，4S店以十万公里为理由拒绝更换，只与关怀情况对工时费八折优惠。车开到店里面也未进行检查，后续多次拨打一汽大众客服热线，都未得到回应。