比亚迪宋L DM-i前侧两条胎偏磨严重

购车差一个月满两年，行驶里程1.8万公里，在最近的200公里长途中，使用HEV模式进行行驶的途中，出现了特别明显的抖动，驾驶跟副驾驶位明显感知，并且方向盘出现了抖动，在4S店，他告知我们是用户自身行驶的原因，因为冲击减速带不正当行驶导致的，让我们自行应自行的错误进行更换轮胎，两侧前胎出现严重偏磨。现诉求：1、免费更换两条已磨损的前轮车轮胎；2、厂家安排专业技术人员进店，全面检测车辆四轮定位、悬挂、转向系统，查出根源故质障并免费维修调校，彻底解决前轮吃胎偏磨问题。目前仍未有相关人员进行跟进，在厂家回复前到购买4s店进行解决推卸责任，无实质性进展。