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吉利银河星舰7车机芯片规格与宣传不符

投诉编号:【1766338】 投诉时间:2026-09-07 15:48 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人系吉利银河星舰72025款车主,现就车辆车机功能缺失,厂家恶意锁死硬件功能一事, 购车时厂家宣传车辆搭载智能车机系统,具备基础导航及相关智能配置。 但实际使用中发现,车辆虽硬件层面与2026款银河星舰7部分一致(含同款定位模块,仪表屏幕,芯片等),却被厂家刻意锁死仪表可视化导航,车道级导航,AR导航联动等核心功能,而2026款车型则全部开放上述功能,形成明显的功能代差。 作为消费者,我支付了对应购车款项,理应享有车辆硬件所支持的全部功能。 吉利汽车此举存在明显的区别对待老车主,恶意阉割功能,虚假宣传嫌疑,严重侵害了消费者的合法权益,也违背了企业应有的诚信经营原则。 现提出以下诉求:1。立即通过OTA升级,为2025款银河星舰7开放仪表可视化导航,车道级导航等硬件支持的全部车机功能;2。针对此次功能缺失问题,向2025款车主作出合理解释及致歉;3。保障后续车机系统更新的公平性,不再对同硬件车型进行功能差异化限制。4。如确需达到接近26款的部分功能择需要拆车更替或者增加配件且涉及费用,请出公告请出众筹;5。如果做不到1--4项的,请退车。 你们在各个平台上的投诉回复,除了复制就是黏贴,不至于这样糊弄老车主,恳请吉利汽车厂家正视车主诉求,妥善解决问题;也恳请相关监管部门介入保障消费者权益要求品牌方针对车机芯片宣传和实车硬件不一致的问题,出具正式书面说明 -要求按照宣传配置,为车辆更换对应的“龙鹰一号”车机芯片;如果无法更换,则要求品牌方给予等值的经济补偿 -要求品牌方整改线上不实宣传内容,避免继续误导后续消费者 -要求品牌方就本次虚假宣传误导消费的问题,给消费者本人作出正式答复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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