吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

一、事实陈述：购车前，品牌官方通过产品发布会、官网宣传页、汽车媒体评测、线下销售讲解等全渠道，明确宣传2025款银河星舰7搭载自研7nm制程龙鹰一号车规级座舱芯片，宣称该芯片内置8核CPU、14核GPU，配备16G运行内存+128G存储空间，AI算力处于同级别领先水平，可支持车道级导航、AI停车守卫、沉浸式座舱交互等高阶智能功能，并承诺提供长期OTA迭代升级服务。该芯片的高性能配置，是本人选购该车型的核心决策依据之一。提车后，本人通过车机系统“关于本机”页面查询硬件信息，发现实车搭载的是亿咖通E02芯片，采用12nm制程，仅配备8G运行内存+64G存储空间，且无独立NPU算力单元，在硬件规格、制程工艺、算力水平上与官方宣传的龙鹰一号芯片存在代际差距。后续上市的2026款银河星舰7售价更低，却全系标配官方宣传的龙鹰一号芯片，可完整适配车道级导航、城市领航辅助、AI语音交互等全部智能功能。反观2025款车型，受芯片硬件限制，多项宣传功能无法落地，OTA更新仅修复基础系统漏洞，不提供核心智能功能升级，厂家对两款年款车型实行差异化对待政策。二、造成的实际影响：1、核心智能功能缺失：因E02芯片算力不足，官方宣传的车道级导航、哨兵模式漏录修复、AI自动泊车优化、多任务流畅并行等功能均无法正常实现或使用体验极差，与品牌宣传的智能座舱定位严重不符。2、车机使用体验受限：车机应用切换卡顿、后台保活能力弱、高清视频播放功能受限，完全达不到官方宣传的流畅交互体验。3、后续系统升级无望：品牌后续FlymeAuto系统大版本更新、各类AI功能迭代升级均基于龙鹰一号芯片研发，2025款车型受硬件上限制约，无法享受购车时承诺的长期OTA持续进化服务，同时导致车辆保值率大幅下降。三、沟通情况：本人已就芯片宣传与实车不符、功能阉割等问题反馈品牌官方客服及售后渠道，对方未给出合理解释，既不提供硬件更换升级方案，也未出台统一车主补偿措施，仅以车规级芯片进行模糊回复，刻意回避配置虚假宣传、差异化对待老车主的核心问题。