吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符 刹车异响

本人为2025款银河星舰7车主，2024年12月购入该车，为首发车主。车辆上市预热阶段，吉利官方发布会、短视频官方账号、宣传海报、线下销售统一宣传2025款星舰7搭载龙鹰一号7nm车规级自研座舱芯片，强调算力强、支持持续OTA迭代、完整AI智能功能，基于以上宣传我决定购车。提车后通过车机硬件检测发现：2025款车型并未搭载龙鹰一号，实际装配亿咖通E02芯片。E02为12nm工艺，没有独立NPU单元，CPU、GPU算力、内存规格远低于龙鹰一号。两款芯片属于代际差距，并非同一产品。实际使用问题：车机同时开导航、音乐容易卡顿、触控延迟；宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能因硬件缺失无法实现；厂家OTA更新区分25款与26款，25款仅做基础bug修复，无法享受完整新功能升级，购车时宣传的长期智能迭代承诺落空。事后与4S店、吉利400客服沟通，客服刻意模糊芯片型号，门店互相推诿，厂家至今没有公开说明、统一补偿方案。厂家明知25款与26款芯片配置不同，前期未明确区分告知消费者，以高配芯片作为卖点销售25款车型，属于配置货不对板、虚假宣传，违反《消费者权益保护法》，损害消费者合法权益。诉求：1、厂家就芯片宣传与实车不符问题公开说明、向25款车主解释；2、公平对待25款车主，解除硬件限制、开放宣传承诺的OTA功能；3、给出补偿、芯片升级或其他可落地解决方案；4、如无法兑现宣传功能，协商退车或差价赔偿。