吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人为2025款银河星舰7车主，2025年7月购入车辆。该车上市预热阶段，品牌官方发布会、短视频官方账号、宣传海报及线下销售渠道，均统一宣传2025款星舰7搭载龙鹰一号 7nm 车规级自研座舱芯片，重点强调芯片算力强劲、支持持续OTA迭代、配备全套AI智能功能，本人基于官方宣传内容做出购车决策。提车后通过车机硬件检测核实，2025 款车型并未搭载宣传的龙鹰一号芯片，实际装配为亿咖通 E02 芯片。该芯片采用12nm工艺，无独立NPU单元，CPU、GPU算力及内存规格均远低于龙鹰一号芯片，二者存在代际硬件差距，并非同款产品。实际用车过程中，车机同时运行导航、音乐等基础功能易出现卡顿、触控延迟问题；官方宣传的车道级导航、AI停车守卫等智能功能，因硬件配置缺失无法实现。厂家对2025款与2026款车型实行差异化OTA更新策略，2025款仅能接收基础漏洞修复，无法享受完整的新增功能迭代，购车时宣传的长期智能升级承诺未能兑现。问题出现后，本人多次与厂家客服及门店沟通反馈，客服刻意模糊芯片真实型号，门店相互推诿责任，厂家至今未作出公开说明，也未出台统一补偿解决方案。厂家明知2025款与2026款车型芯片配置存在差异，在售前未向消费者明确区分告知，仍以高配芯片作为核心卖点销售 2025 款车型，存在车辆配置与宣传不符、虚假宣传等问题，违反《消费者权益保护法》相关规定，严重损害消费者合法权益。现正式提出以下诉求：1、要求厂家针对2025款星7 芯片宣传与实车不符的问题作出公开说明，向相关车主作出合理解释；2、公平对2025款车主，解除车辆功能硬件限制，全面开放购车时宣传承诺的各项 OTA 智能功能；3、出台包含芯片升级、专属补偿在内的可落地解决方案，弥补车主损失；4、若厂家无法兑现宣传的全部智能功能，本人要求协商退车或差价赔偿。