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长安福特翼虎进气歧管存有大量机油

投诉编号:【1765933】 投诉时间:2026-09-07 10:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 虎跃型

本人车辆为2017款福特翼虎1.5T(EcoBoost180)车辆故障:进气歧管积存机油,属于该机型油气分离器设计缺陷,长安福特针对该问题设立进气歧管机油积存CSP客户关怀计划,可免费更换改良进气歧管三件套(进气歧管、改良油气分离器、废气回收管路,配件费、工时费全免)。【2023年9月17日】本人因进气歧管积油故障至【北京北方长福汽车销售有限责任公司】检修。门店经检测,确认故障为进气歧管积油,但全程未告知本人车辆属于该CSP客户关怀计划覆盖范围、本故障可免费整改,未履行经营者告知义务,隐瞒厂家免费维修政策,告知该故障需要自费维修。本人在不知情的前提下,自费支付维修费2676.43元,完成进气歧管三件套更换,持有维修工单。本次故障完全匹配该CSP项目对应的油气分离器缺陷。4S店未主动告知厂家客户关怀政策,利用信息不对称,致使本人自费承担本可免费的维修支出,违反《消费者权益保护法》第八条,侵害消费者知情权与公平交易权,造成本人经济损失。现正式提出诉求:长安福特核查本车的CSP客户关怀计划信息,对本人2023年进气歧管三件套维修费用2676.43元予以全额退还。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调北京北方长福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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