吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉内容：本人系25款吉利银河星舰7首批车主。当初决定购车，核心依据是前期各大渠道（含官方宣传、汽车媒体评测、短视频平台及门店销售）重点宣传该车搭载“龙鹰一号”车机芯片。宣传明确强调该芯片算力强劲，且支持长期OTA持续升级、不断解锁新智能功能。基于对品牌及这套可迭代智能系统的信任，我们首批车主才选择下单支持。然而提车后核实发现，25款星舰7实车搭载的并非宣传的“龙鹰一号”芯片，实际为“亿咖通E02”芯片。两款芯片在定位、算力、图像处理、多任务处理及功能拓展上限上存在明显差距。硬件的先天短板从底层限制了车辆可实现的功能，导致诸多宣传提及的智能特性受限于E02性能根本无法落地，属于典型的“基于高规格硬件宣传，实际交付另一套硬件配置”。更令老车主难以接受的是，后续上市的26款星舰7在售价更低的情况下，配置反而更高。厂家历次OTA更新，将大部分实用新功能及车机优化优先倾斜给26款车型。反观25款车主，每次OTA满怀期待，最终大多仅收到零散的Bug修复，几乎没有新增实用功能。以官方宣传的“停车守卫”为例，在25款车型上基本形同虚设，触发条件严苛、灵敏度不足，车辆发生剐蹭碰撞时频繁无法录制和提醒，完全达不到宣传的安防效果，车主未能获得对应的使用价值。我们首批车主出于信任率先购车，最终却遭遇硬件宣传不符、新旧车型OTA区别对待，当初宣传的“智能可成长”优势未能兑现。我们无意制造对立，仅理性提出以下诉求：官方书面说明：请厂家针对25款星舰7芯片宣传与实车不符一事，出具正式的书面说明与合理解释，不得模糊回避。停止区别对待：停止新旧车型OTA差异化对待，针对25款E02芯片进行深度优化，提升车机流畅度；并开放硬件支持的仪表可视化导航、车道级导航等全部功能。完善安防功能：优化25款车型“停车守卫”的触发逻辑与灵敏度，使其达到宣传的安防效果，保障车主实际权益。提供补偿或升级方案：若E02硬件确实无法实现宣传中的全套智能能力，请厂家出台合理的补偿政策，或推出官方合规的付费/免费硬件升级方案。恳请厂家正视首批车主的合理诉求，拿出实质性的解决方案，切实保障消费者的合法权益！