比亚迪海豚购代金券无法全国使用

本人24.8.8号在南昌购买了一辆比亚迪海豚，购买前曾和销售说过我有旧车，但当天买车时，销售没要我提供资料，后面过了一周我报废完车，问置换补贴2000元什么时候到账，说不能申请了。后面销售请示领导后答应给我补贴2500元代金券，可以在自营店通用的。2026.8.7号我需要在异地使用这代金券，告知只能在这家门店使用，不能跨地区使用，我看了代金券上面写的也只能在本门店的使用。由于之前销售已离职，和官方客服联系沟通一直没解决，问官方客服就说在处理中，但1个月了没一点消息，我的要求是把券变成电子券，可以任何4S店通用，或者退我2000元置换补贴钱。