华晨宝马iX3迎宾踏板溢胶 门店无据拒赔

本人所购宝马iX3车辆，目前仍在整车保修期内，迎宾踏板出现异常溢胶故障。经仔细检查，踏板外壳完好，无任何磕碰、碎裂痕迹，不存在外力撞击、挤压、化学品腐蚀等人为损伤迹象。我先后咨询多位专业汽修师傅，均判定该故障属于配件出厂密封工艺缺陷，是内部密封胶受温度影响，从缝隙向外析出溢胶，属于产品本身的质量问题，并非使用不当造成。发现问题后，我第一时间前往宝马授权4S店反馈故障，申请按照三包政策进行质保检修。但4S店上报厂家之后，得到厂家直接拒赔的结果，并未给出充分、严谨的检测依据，也没有出具正式书面拒赔说明，仅凭主观判断不予保修。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，车辆处于质保期内，非人为损坏的原厂配件出现质量缺陷，厂家理应承担免费维修、更换的义务。厂家在没有有效证据证明故障为人为导致的前提下，单方面拒绝履行保修责任，已经侵害了消费者的合法权益。该迎宾踏板溢胶虽暂不影响行车安全，但随着用车时间推移，溢胶问题会持续加重，出现发黄、脱胶、灯光故障等隐患。厂家漠视产品工艺缺陷、推诿质保责任的处理方式，与豪华品牌应有的售后标准严重不符，也让车主对品牌售后服务失去信任。在此，我正式提出诉求，恳请宝马厂家重新复核本次故障，对迎宾踏板质量问题履行保修义务，免费完成故障件的检修或更换，并给出正式答复，切实维护消费者正当权益。