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华晨宝马iX3车辆驱动系统故障动力消失

投诉编号:【1761227】 投诉时间:2026-09-01 21:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2022款 改款 创领型

车辆行驶中突发驱动系统故障报警,存在动力异常及行驶安全隐患。车辆被送至被告一授权4S店检测检修。拆解检测时,在清洗碳刷过程中发现电机HEAT励磁铜环磨损。经游标卡尺实测,磨损位置直径27.1mm,未磨损位置直径28.3mm,铜环实际磨损量达1.2mm,属重度磨损,故障为驱动电机本体核心部件质量故障。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,新能源汽车驱动电机属三包核心主要零部件,其内部励磁滑环、铜环、碳刷均为电机本体集成结构,并非独立可更换常规易损件。本案铜环已产生1.2毫米重度金属磨损,属总成耐久性故障。厂家出具的维修方案仅同意更换转子轴轴承、磁钢刷、转子位置传感器,继续保留已重度磨损的原有铜环基体。该局部维修方案无法根除电机本体磨损缺陷,维修后仍存在行驶途中动力中断的重大安全隐患,不能彻底解决故障。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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