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奇瑞风云T9前挡风玻璃边缘脱胶起泡

投诉编号:【1763541】 投诉时间:2026-09-04 11:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 豪华型 5座 三元锂

9月3号我在开车准备出门的时候发现自己车前挡风玻璃右上角玻璃表面有起泡,起初我以为是我前挡风玻璃膜没有贴好,我进车内查看,发现车内贴的玻璃膜没有问题,经过仔细观察并上网搜寻相关案例并跟4s店售后人员确认,得出结论是前挡风玻璃质量有问题,需要向厂家索赔更换,但是我自费贴的玻璃膜更换不了因为这个不在三包政策内。我觉得这个是霸王条款,侵害了消费者的合法权益,无法跟4s店售后方案达成一致。因为根据,《产品质量法》第41条:因产品存在缺陷, 造成缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。玻璃是缺陷产品;车膜属于“缺陷产品之外的其他财产”。因为玻璃质量问题必须拆换玻璃,车膜直接报废,二者存在直接因果关系,生产者需要赔偿。《民法典》1202、1184条:因产品存在缺陷造成他人财产损害,被侵权人可以向生产者索赔;财产损失,按损失发生市场价格赔偿。我都有权主张赔偿,请奇瑞厂家与4s店积极协商,给出合理的解决方案,尽早解决问题。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波家瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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