车辆两侧底大边对称位置,钢板从空腔内部向外锈蚀,漆面已经锈破。到授权4S店,门店口头说从未遇到此类故障,拒绝做拆解检测、不出具书面检测结论。申请厂家下发指令,要求4S店举升车辆,拆开底大边内侧饰板,拍摄钢板内部锈蚀状态,提交厂家做技术研判,申请善意关怀处理。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!