别克君越安吉星失效道路救援SOS无法使用

本人购买的别克车辆提示安吉星5年免费服务已到期。安吉星红色SOS紧急呼救及碰撞自动求助为车辆基础安全保命功能。前期上汽与安吉星客服沟通时，曾表示可人道主义保留红色SOS功能正常使用。我多次正式要求出具加盖公章的书面确认文件，明确套餐到期后红色SOS紧急呼救、碰撞自动求助可持续正常使用且无需续费。但目前双方互相推诿，上汽要求自行联系安吉星，而安吉星仅提供口头承诺，无书面盖章凭证，口头承诺随时可能变更，无法保障行车安全。本人认可远程启动、手机解锁、蓝键人工等增值服务到期关停，但生命安全类的SOS紧急呼救不应一刀切关停。诉求：1.上汽通用、上海安吉星出具盖章书面文件，确认红色SOS紧急呼救、碰撞自动求助永久可用且无需续费；2.若无法出具书面盖章文件，请书面告知对应服务协议条款与法律依据；3.安排专人对接处理，不得继续相互推诿。