小鹏G9正常行驶内后视镜底座整块脱落

本人2024年5月24日购买小鹏G9车型，2024年8月25日正常用车过程中，车内后视镜连带底座整体从挡风玻璃脱落，镜体悬空垂落、内部连接线束外露，本人留存有现场视频及照片作为证据，该问题属于车辆安全件质量缺陷。内后视镜是行车核心主动安全视野部件，行驶中整体脱落不仅会导致后方视野缺失，影响行车判断，还存在镜体坠落伤及驾乘人员的安全隐患。门店检查后口头判定为高温天气导致胶层松动脱落，但正规车规级粘接工艺应可承受常规高温暴晒、杜绝开胶脱落问题，本次故障足以证明车辆原厂粘接材料或生产工艺存在缺陷，属于产品质量问题，并非正常使用损耗。本次维修售后流程存在严重拖延情况：8月25日后视镜脱落后进店检测，售后告知需向厂家订购配件，预计5天到货，配件到店后粘接安装还需2天时间，截至9月3日，距离报修已过去10天，所需配件仍未到货，售后仅模糊告知等待通知，始终无法提供准确到货及维修时间，导致车辆长期带安全隐患行驶，后方视野缺失严重影响日常行车安全。现提出以下诉求：1、要求厂家立即明确配件准确到货及维修时间，杜绝无限期拖延、口头等待通知的敷衍处理方式；2、针对本次安全件粘接失效故障，出具正式书面检测报告与维修工单，明确故障根本原因；3、本次故障为车辆原厂安全件质量缺陷，维修周期过长严重影响用车，要求厂家提供代步车辆或等值出行补偿；4、车辆修复完成后，对后视镜安装部位延长质保周期，规避后续再次脱落风险；5、厂家需全面排查同批次车辆是否存在同款粘接工艺隐患，杜绝同类安全故障再次发生，保障车主行车安全。安全件脱落事关行车安全，恳请厂家正视产品质量问题，积极处理、尽快给出合理解决方案。