小鹏G9质保期内后尾灯进水 内部开裂 售后拒赔

本人小鹏G9车辆尚在整车质保期，到小鹏汽车昆明车行天下服务中心检测，故障现象为后尾灯进水。门店拆解尾灯后，灯罩外表面仅有浅表划痕，外壳完整没有破口，拆开后才发现灯体内部存在裂纹。售后门店仅凭现场照片主观判定为外力撞击损坏，拒绝三包质保，要求我自费维修或者走保险处理。门店无司法鉴定资质，拒绝出具加盖公章的故障判定书面报告。拆解过程中将尾灯直接放置水泥地面，存在拆装造成二次损伤的可能性，我申请调取拆装监控被门店拒绝。小鹏400官方客服维持拒保结论，将故障成因举证责任全部转嫁给消费者。诉求：1、厂家履行汽车三包义务，免费更换故障后尾灯总成；2、若坚持认定为人为外力损坏，请出具具备效力加盖公章的故障鉴定材料。