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北京奔驰C级M254发动机凸轮轴滤网脱落风险

投诉编号:【1761907】 投诉时间:2026-09-02 16:15 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 皓夜运动版

本人车辆为梅赛德斯-奔驰C260L皓夜运动版,制造年月2023年2月,搭载M254发动机,当前行驶里程4万公里。近期车辆行驶中仪表盘亮起发动机故障灯,先后前往多家修理厂进行检测,读取故障码、检查火花塞、高压包、节气门开度等均显示正常,多家修理厂技术人员结合M254发动机通病,高度怀疑为凸轮轴中心阀滤网堵塞(尚未完全脱落),属早期征兆。经查,2024年7月前生产的M254发动机凸轮轴中心阀内置金属滤网存在批次性生产缺陷,受机油油压冲击易变形堵塞甚至脱落,可导致凸轮轴磨损、正时错位,极端情况下行驶中发动机熄火,存在重大安全隐患。厂家自2024年7月起已换装改良配件,并内部下发TSB技术通告,全国大量同款车主(含过保车辆)已通过善意保修成功免费更换改良件。本人已多次致电奔驰400客服,对方以“无公开召回”、“车架号不在召回范围”为由拒绝处理。车辆虽未完全脱落,但故障灯已亮、多家修理厂均指向该隐患,表明风险客观存在。本人已同步向12315及国家市场监管总局缺陷产品管理中心投诉反映。现要求奔驰厂家正视M254发动机批次性质量缺陷,按善意保修政策,免费更换改良款凸轮轴中心阀总成(含配件、工时及机油机滤),消除安全隐患。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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