

事实经过:本人名下23款高尔夫8R-linelite,1.4TEA211,车辆尚在整车原厂质保期,车辆无改装、无事故,安全行驶17361公里。故障现象:D挡上坡加油,坡度越大机舱嘎啦金属撞击异响越明显,收油瞬间伴随一声漏气声;环路70?80km/h行驶,加油瞬间出现嘎啦异响;切换S挡同等路况异响完全消失;车辆动力正常、机油消耗正常,无故障码。已到授权4S店检测2次,4S店向厂家申请涡轮电子废气旁通执行器总成质保索赔,遭到一汽大众厂家驳回。驳回理由是车辆异响问题属于正常现象,厂家未出具充分的技术判定依据,拒绝履行三包质保维修义务。已经多次拨打厂家400客服反馈,问题没有得到解决。投诉诉求:1、请厂家安排技术人员到授权4S店实车路试,复现故障工况;2、按照汽车三包规定,对车辆质量故障免费排查、维修;3、向我出具索赔驳回的书面技术理由。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
