一汽大众高尔夫4S店违规保养 欺诈消费者

6月13日车辆进店保养时，维修师傅检查发现变速箱存在渗油问题。本人查询车辆保养记录发现，2025年6月14日保养时，变速箱底部相同位置已存在油渍，足以证明门店自2025年6月保养开始，连续多次未严格按照保养手册规范检查车辆关键部位，存在保养失职漏检问题。门店以故障未造成严重后果为由敷衍搪塞，拒不承认保养履职不到位的事实，相关保养手册检查项目及2025年6月后的三次保养结算单均已留存佐证。次日门店技术负责人致电反馈，明确门店保养检查仅依靠工作人员经验判断，无书面作业指导书及标准化操作规范，相关沟通录音已留存佐证。本人已致电品牌官方客服投诉，并同步提交照片、录音等佐证材料。此外，2024年12月21日及2025年6月14日两次保养结算单据中，均包含十万公里对应保养项目，且分别收取对应工时费用，存在疑似重复收费情况，相关单据已留存佐证。截至目前，门店及品牌官方售后均未主动对接沟通、处理问题。8月3日门店工作人员致电沟通时，反复以车辆未出现明显故障、收费单据时间过久无法查询为由，拒绝提供重复收费项目的具体明细，仅以打包价笼统说辞敷衍应对。门店相关行为涉嫌违反多项法规规定，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，维修记录存档最低保存年限不得少于六年；依据《机动车维修管理规定》相关条款，维修方需公开维修工时定额与收费标准，主动出具维修费用明细清单；同时该行为违反《消费者权益保护法》消费者知情权及《价格法》明码标价相关规定，严重侵害消费者合法权益。本人正式维权诉求：一、要求门店提供保养打包工时费的详细分项明细，公示收费依据；二、针对2025年至今多次保养漏检导致变速箱长期渗油、遗留车辆质量及安全隐患的问题，要求品牌厂家技术部门介入研判，出具专业书面技术说明及彻底的故障解决方案。