长安林肯冒险家配件缺货 具体到货日期未知

我的林肯车辆，8月15号送到合肥奥吉通林肯用户中心4S店维修，厂家配件长期缺货，没有明确到货时间，车子滞留店内无法使用。联系林肯400多次，不给代步车，也没有交通补偿。希望平台帮忙督促厂家尽快调配配件，落实用车补偿，请厂家给明确处理时间。