本人2023年9月购车,2026年8月发现右前大灯总成不亮,灯腔内部存有水珠。8月19日送至门店申请质保更换,门店判定故障为外力造成,厂家据此不予更换。车辆无碰撞、无剐蹭、无改装,大灯外部灯罩完好无损,故障属于大灯总成密封工艺失效的出厂质量问题。车辆尚在整车质保期内,依据家用汽车三包规定,该故障属于零部件严重质量问题,应当免费更换全新原厂大灯总成,不接受烘干、拆灯打胶修复方案。恳请门店连同厂家尽快联系本人,出具加盖公章的书面检测判定报告,落实大灯总成质保更换。
长安林肯厂家回复:协商处理中