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长安林肯冒险家诱导购买第三方延保

投诉编号:【1761376】 投诉时间:2026-09-02 08:36 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:冒险家 投诉车型:2022款 2.0T 两驱 尊享版

在四川林肯4S店购车,被误导购买上海利真第三方延保,购买时以为是林肯原厂质保,全程未使用任何延保服务。前期沟通商家口头同意全款7810元原路退款,但现在对方硬性要求我先行签署解约终止协议,才启动财务退款流程。我担心签字之后收不到款项,坚持实际到账后再配合签署文件,双方协商陷入僵局。诉求:经销商协调全款原路退款,不要设置先签字后打款的风险条件,请厂家督促经销商妥善解决。

长安林肯厂家回复:第三方利真延保公司愿意退款,只是需要龚女士先签署相关协议,退款后在提供龚女士撤诉截图证明,但龚女士拒不配合。我司及4S店已极力为龚女士和利真进行协调推进此事,但目前由于龚女士各种不配合导致无法继续推进

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