2026年8月期间发现汽车发动机抖动异常,排气出现白烟,及时去汕头4S店亿海店监测,给出结论是发动机渗漏冷却液,导致第三缸烧防冻液,建议更换发动机,4S向厂家申请发动机未果,事实上据我所知这款发动机存在设计缺陷原因造成发动机存在漏水烧防冻液(资料是车友找到美国国家交通公路安全管理局分别在2018年2019年2022都有发布公告说明这款发动机存在设计缺陷问题),厂家夜默认设计缺陷问题,很多车友包括很多长安福特,长安锐界,江铃福特车型厂家给予更换发动机的处理方案事实,事后很多车友建议我去4S索赔发动机,4S说三包政策已改,让我联系厂家处理,厂家客服沟通敷衍,未给予处理方案,经过在一位中山车友在2026年1月索赔更换发动机事情完结后建议,让我在12315平台投诉,让厂家更换发动机,事情经过就是这样。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调汕头亿海福驰经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
