

本人车辆为长安福特蒙迪欧2.0T车型,搭载6F35自动变速箱,目前车辆已出现变速箱阀体线束插头渗油问题。经检查,变速箱油液可沿线束及插头部位向上传导、渗透,如未及时处理,存在污染线束及控制模块插头、导致电气信号异常、车辆故障报码、换挡异常,甚至影响车辆正常启动或行驶稳定性的安全风险。经本人查询,目前已有较多同款长安福特蒙迪欧及搭载6F35变速箱车辆的车主反映类似的变速箱线束插头渗油问题,相关故障现象具有较明显的共性和重复性。因此,本人认为,该问题并非普通车辆正常损耗所能简单解释,是否涉及该车型变速箱线束插头密封结构、密封材料或相关部件设计及质量问题,应当由生产厂家进行专业调查并作出明确说明。此外,目前部分4S店及变速箱维修机构已经存在针对该问题的改良型耐油密封圈、密封护套等维修解决方案,这也进一步说明该故障具有明确的技术处理路径。对于可能影响车辆控制系统可靠性及行驶安全的共性问题,不应简单要求消费者自行承担全部检查和维修费用。基于以上情况,本人现正式提出以下诉求:1请长安福特对本人车辆6F35变速箱阀体线束插头渗油问题进行免费专项检查,并明确说明该问题产生的具体原因,以及是否属于该车型的共性质量问题;2对存在渗油的线束插头、密封圈及相关密封部件,免费更换为经过改进、能够有效防止再次渗油的部件或维修方案,从源头消除故障隐患,而非仅进行表面清洗;3免费检查并清洁变速箱线束插头、控制模块连接端及相关针脚,确认油液是否已经沿线束进入PCM、TCM或其他控制模块接口,并对已经受到油液污染的部件进行必要处理;4对变速箱通气系统、变速箱油位以及相关密封部位进行全面检查,排除因通气异常、油位异常或其他原因造成持续渗油的可能;5请厂家对搭载6F35变速箱的相关车型是否普遍存在类似问题进行调查,并向车主公开合理的技术解释及解决方案。如经调查确认属于设计、制造、材料或零部件质量方面的共性缺陷,请依法采取维修、技术服务活动或召回等相应措施,而不应由消费者长期自行承担由共性质量问题产生的维修成本及安全风险。本人车辆一直正常使用并按照要求进行维护,该问题并非因人为改装、事故损坏或不当操作导致。鉴于变速箱线束及车辆控制系统直接关系车辆正常行驶及行车安全,希望厂家及相关监管部门高度重视,对该问题进行专业调查并给予合理、有效且能够从根本上解决问题的处理方案,切实保障消费者的合法权益及车辆使用安全。另外,本人目前在上海市浦东新区南汇新城镇临港上班,如果4S店检查维修,请就近安排。车子我已经找维修店处理过了,但是为防止根本问题不能解决,导致交通事故,人员伤亡,后果将不堪设想。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调常州福尔特经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
