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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

投诉编号:【1761076】 投诉时间:2026-09-01 18:15 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 运动版

本人车辆为北京奔驰C260L,发动机型号254915(M2541.5T轻混发动机),2022年10月生产,车辆已超出厂家常规质保期限。该车搭载的M254发动机存在厂家已知的批次性先天质量缺陷,凸轮轴中心阀滤网易脱落,中心螺丝存在设计隐患,会造成发动机润滑供油异常,引发凸轮轴磨损、发动机内部损坏,极端情况下行驶途中熄火,存在严重行车安全隐患。平台已有大量同批次车主集中投诉该问题,奔驰厂家内部出台专项技术服务政策,不少同款车主在车辆无故障、仪表无报警的情况下,免费更换改进型凸轮轴中心阀及配套螺丝配件,身边已有同批次车主故障爆发后发动机受损,维修费用高达三万元。近期本人车辆出现发动机无规律抖动,高度怀疑凸轮轴中心阀滤网脱落失效,随时可能造成发动机不可逆损伤,不敢开展长途行驶。为防止故障进一步扩大,现正式反馈问题。依据《中华人民共和国产品质量法》,产品存在危及人身、财产安全不合理危险的,生产者应当承担保修、更换、退货责任,该缺陷属于出厂固有设计隐患,不能因常规质保到期免除厂家质量责任。厂家明知该批次发动机存在共性安全缺陷,若拒绝开展预防性检修,后续一旦发生发动机严重损坏,相关损失应由厂家全部承担。正式诉求:1.奔驰厂家正视M254发动机凸轮轴中心阀批次性质量缺陷,履行《产品质量法》规定的产品质量主体责任;2.参照厂家内部技术政策以及同批次车主处理标准,对本人车辆免费预防性更换改进型凸轮轴中心阀、中心螺丝配件,彻底消除安全隐患;3.不得以车辆无故障、已过质保期为由拒绝诉求,保障本人享有和其他同批次车主同等的售后权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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