一汽奥迪A6L右后门锁故障 无法正常锁止

右后门平时使用少，频率极低，最近发现锁车了外面依旧能打开，同时报警响起。 很久之前就出现童锁打开后从外面也打不开的现象 经网上了解，这种为官方车辆缺陷，大面积车主出现换锁问题所以我要求厂家免费更换锁头，不应该让消费者负担车辆缺陷问题导致的损失。