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东风日产探陆购车时购买的保养套餐不兑现

投诉编号:【1760505】 投诉时间:2026-09-01 10:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:探陆 投诉车型:2024款 380VC-TURBO 四驱 智驾版 6座

2024年3月份购买的探路车,顺便购买了8次保养和五年延保服务(合计2000元)之后的前三次保养都是正常进行,未收取任何费用,2026年8月30日第四次去保养时,4s店(已更换成裕福日产)告知我要收取费用,说我买的服务只是免120元工时费,其它不免,我被迫交了573块钱,根据常理,谁会花2000元买960元的免工时费?(8次*120元=960元)这是不是属于欺诈行为?如果不能解决好这个问题,我将去法院起诉厂家和4s店。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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