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东风日产探陆车机频繁死黑屏 系统未升级

投诉编号:【1736345】 投诉时间:2026-08-05 08:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:探陆 投诉车型:2024款 380VC-TURBO 四驱 智尊版 6座

车载导航系统在行驶过程中偶尔会死机。死机后约2-3分钟会自动重启。有时导航还会出现间歇性卡顿,多次卡顿后便会死机,随后再次重启。这种情况非常危险:导航通常是在陌生道路上使用,而卡顿、死机和重启可能导致走错路;同时,车主需要不时检查问题,在路上容易引发事故。此外,车机不支持CarPlay、CarLife等主流手机连接功能,仅提供一个手机投屏功能,但该功能只能在车辆处于停车挡状态时使用。拨打95027客服热线也毫无作用,厂家已对老车主不再提供支持,反而要求用户另行付费购买外接设备以使用CarPlay、CarLife等功能。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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