东风日产探陆车机无法升级互联功能

本人为日产探陆老款车辆车主，现就车辆原厂车机系统存在严重使用缺陷、车企差异化对待新老车主、售后不作为问题正式投诉：1.车辆原厂车机系统出厂未标配CarPlay、CarLife等通用手机互联功能，仅搭载简易投屏工具，且硬性限制仅驻车P挡状态下能够使用，车辆行驶全程无法操作，严重影响日常导航、影音、安全辅助等正常用车需求，属于功能性设计缺陷。2.购车后长期等待官方OTA系统升级优化，车企推送升级次数极少，历次更新仅优化无关紧要的边角功能，始终未针对上述核心使用痛点进行整改。本人多次通过官方客服渠道反馈诉求，始终未收到可行解决方案与整改答复，售后维权渠道形同虚设。3.新款26款日产探陆直接全面更换车机硬件芯片与整套系统，完整标配手机互联等实用功能；同款车型新老版本软硬件待遇悬殊，车企对先期购车老车主未提供任何免费升级、补偿方案，明显区别对待消费者，损害老车主合法权益。4.因原厂车机无法满足基本使用需求，本人被迫自费购置第三方外接设备弥补功能缺失，产生不必要的额外经济开销。诉求：1.官方通过OTA远程升级，免费为老款车辆开放适配CarPlay/CarLife手机互联功能，解除行驶使用限制；2.若软件无法实现整改，提供免费车机硬件升级方案；3.就长期诉求反馈未妥善处理一事予以正式回复说明。