广汽丰田凯美瑞普利司通轮胎行驶中爆胎

本人8月16日在德州4S店花费19万购入丰田凯美瑞新车，购车仅十几天。8月30日在德州市区正常城市道路行驶，车速30多迈，车内还有两名十岁儿童，行驶途中原厂轮胎突然爆胎，巨大声响把孩子惊吓哭闹。事故发生后联系4S拖车到店，经销商没有出具加盖公章的书面检测报告，仅凭口头判定是本人压坑外力导致损坏。门店给出离谱说辞：这款扁平胎只能走好大路，不能压路面坑洼，以此拒绝轮胎质保。车辆说明书中并没有“扁平胎不能过城市路面坑洼”的相关说明。8月31日本人到店沟通长达7小时，期间报警、拨打12345政务热线，依旧调解无果，门店到点下班，问题搁置。