本人广汽丰田凯美瑞,整车质保期内,行驶里程17000余公里。车辆仅用于家用通勤,无底盘撞击或托底事故,且按时在店内保养。近期发现双侧前轮内侧严重异常磨损,外侧花纹完好。经四轮定位检测,前轮底盘定位参数超出原厂公差范围,底盘参数异常是导致轮胎磨损的根本原因。但厂家及4S店以路况、驾驶习惯等为由拒绝赔付两条受损前轮轮胎费用。诉求:4S店赔付两条受损前轮轮胎更换费用。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!