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亚太沃尔沃XC40发动机异响抖动严重

投诉编号:【1760229】 投诉时间:2026-08-31 21:12 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC40 投诉车型:2023款 B3 智行时尚版

购车时间:2022年10月。 -故障爆发时行驶:3年10个月,行驶里程40250公里。 -保养:全程4S店正规保养,保养记录完整。 -使用情况:无碰撞事故、无涉水进水、无改装、无暴力驾驶,不存在人为损坏因素。 -故障定性:原厂发动机渐进式质量缺陷+4S店多次漏检误诊,造成发动机总成彻底报废完整时间线2022?10~2024年年中|正常使用阶段车辆购入,严格按照厂家要求在4S店完成定期保养,家用正常行驶,车况良好,无异常故障。2024年年中|故障初次显现车辆开始出现发动机抖动、机舱异响,随后发动机故障灯点亮,发动机内部质量缺陷开始暴露。2024.10|第一次进店检修保养因抖动异响、故障灯报警,到4S店检修+保养。4S检测后告知车辆无故障,可以继续行驶。 取回车辆返回本地,抖动、异响故障依旧反复出现,问题没有解决。2024.11|第二次进店驻店检修故障持续存在,再次送修,车辆在4S店停放检修一个多月。 4S店结论:未发现故障。 自此之后:抖动异响仍然频发,但发动机故障灯不再点亮,发动机内部机械损伤持续恶化。2025?09?30|第三次进店检修车辆抖动异响持续存在,再次到4S店反馈故障。4S依旧答复未发现故障,没有开展深度机械排查。2026?05?29|第四次进店检修抖动、异响进一步加重,第四次进店排查。4S仍然判定车辆无异常,继续误导车主正常上路行驶。2026?08?03|发动机彻底损毁,行驶中熄火车辆正常行驶途中,突发剧烈抖动、严重异响、动力下降,行驶中减速熄火,无法启动。 拖车至修理厂拆解,检测结果:1.凸轮轴磨损形成凹槽 2.气门杆折断 3.缸筒、活塞、缸盖多处损毁 发动机总成彻底报废。 此时车辆:购车3年10个月,累计行驶40250公里。2026?08?03至今|厂家及4S店处置情况车辆搁置修理厂一个月以上。沃尔沃厂家及4S店未给出合理解释、未出具故障判定、未提供维修或赔付方案,持续拖延推诿。

沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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