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亚太沃尔沃XC40正时皮带不足六年出现裂纹

投诉编号:【1728811】 投诉时间:2026-07-27 20:56 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC40 投诉车型:2021款 T4 四驱 智行时尚版

本人于2020年9月购买沃尔沃XC40一台,目前行驶约6.7万公里,车辆使用场景为东营市区日常通勤,路况良好,无剧烈驾驶或极端工况。2026年7月12日,本人将车辆送至沃尔沃4S店进行常规保养,经该店技师检查确认,发动机正时皮带表面已出现明显裂纹,技师建议更换正时皮带及套件。经查阅沃尔沃XC40随车《保养手册》“保养计划”章节,正时皮带官方更换周期明确标注为“10年或24万公里,以先到为准”。本人车辆当前行驶里程仅6.7万公里、使用时间不足6年,远未达到手册规定的最低更换里程及年限。本人查阅沃尔沃XC40《三包凭证》“易损耗零部件种类范围及质量保证期”表格,正时皮带并未列入易损耗件清单。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,未列入易损耗件清单的零件,不应适用易损耗件的短期质保。正时皮带是发动机核心部件,一旦断裂将导致发动机严重损坏,存在重大安全隐患。

沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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