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北京奔驰GLB质保期内方向盘皮质脱落

投诉编号:【1760119】 投诉时间:2026-08-31 18:48 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2023款 GLB 200 动感型

,尚在整车质保期内。车辆方向盘原厂皮质出现起皮脱落,属于原厂质量问题。4S店已确认配件到货,同意免费更换方向盘。厂家以车辆可以正常行驶为由,不提供奔驰官方道路救援拖车。4S店仅提出第三方代驾往返取送车辆的方案,本人拒绝代驾,担心代驾驾驶带来剐蹭、里程损耗、车辆损伤风险。4S店将责任推诿给厂家,拒绝协商其他运输方案,也拒绝协商本次质量问题产生的往返交通补偿。本人愿意自行开车到店完成质保维修,希望市场监管部门介入调解,协商往返交通补偿。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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