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北京奔驰GLB 维修未进行的项目收取费用

投诉编号:【1759022】 投诉时间:2026-08-30 14:39 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2025款 GLB 220 动感型

8月21日本人车辆发生事故送至4S店维修,当日完成定损,4S店出具施工单共计四项维修项目。8月26日到店取车,车辆尚未完工,本人全程在车间现场陪同直至维修完毕后提车离开。8月28日查询保险理赔账单,发现账单内多出两项实际并未施工的收费项目,事故受损部位、定损施工单以及本人全程见证的维修过程均不存在该两项作业。8月29日到店投诉,门店工作人员确认存在多收费情况,涉及金额合计2200元。本人依据消费者权益保护法第五十五条,提出退一赔三诉求,要求退回多收取的保险费用并给予三倍现金赔偿。门店给出处置方案为不向保险公司退费,向本人账户发放6000元维修漆面充值金,本人不予认可。理由如下:第一车辆为未满一年新车,虚假维修记录会造成车辆价值大幅贬值;第二充值金使用存在不确定性,短期内不一定能够消耗;第三该赔偿额度以门店对外售价核算,并不符合法律规定的赔偿标准;第四该行为涉嫌骗保,性质恶劣,本人已对该门店失去信任。现坚持按照消法退一赔三执行,要求将多收费用退回保险公司,清除未实际发生的维修记录,并赔付6000元现金。

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