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捷途旅行者天窗按键位置出现漏水现象

投诉编号:【1760066】 投诉时间:2026-08-31 17:43 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 穿越PRO

本人于2023年10月2日购买2023款捷途旅行者首发版,为车辆首任非营运车主,车辆全程在4S店保养,享有整车终身质保权益,目前车辆行驶里程17000公里。车辆长期停放于地下车库,无风吹日晒情况。昨日雨天,车辆天窗按键位置出现滴水漏水现象,对此我十分费解,车辆停放于地下车库,无日晒雨淋的外部环境,依旧出现天窗漏水故障,目前已留存漏水照片、视频等完整证据。我第一时间联系捷途官方客服反馈问题,客服仅完成问题登记,将故障转派至就近维修站点处理,但维修站点未能彻底解决漏水问题,甚至出现故障加重的情况。车辆提车至今不足两年,属于2023款首批批次车型,上市至今已接连出现多项质量故障,部分故障虽按照厂家TPI技术方案检修处理,但多数问题未能根治,具体故障及维修情况如下:1、加速油门存在电流滋滋异响,按厂家方案优化油泵、油管及隔音部件后,故障依旧;2、车辆低速2至3挡存在顿挫、拉扯现象,已刷新ECU、TCU程序,问题未彻底解决;3、车辆冷车存在共振、咕噜异响以及起步闯动问题,已更换改良机爪垫、衬套,故障未根治;4、车辆行驶颠簸路面时,底盘、尾门存在松散哐当异响,仅做了螺栓复紧、更换衬套与锁块处理,异响问题仍存在;5、车机频繁出现卡顿、黑屏、自动重启问题,倒车影像存在绿屏、花屏故障,通过系统升级及配件更换维修后,问题依旧复发;6、后视镜、座椅记忆功能偶发失效,仪表偶发黑屏,升级程序后未能彻底解决;7、无线充电存在过热断充问题,已更换改良模块修复;8、车辆四角窗、D柱存在爆漆、掉漆问题,已免费更换饰板并重新喷漆;9、车辆天窗存在漏水、风噪过大问题,已做排水疏通、更换密封条、打胶处理;10、车门胶条异响、尾门缝隙不均匀,已进行配件调整和更换维修;11、车辆电瓶易亏电,停放后出现无法启动情况,已更换改良电瓶并排查漏电问题;12、车辆后轮存在吃胎现象、刹车偏软,已做四轮定位及刹车调整;13、已永久关闭车辆自动启停功能,补装原厂发动机下护板。除上述厂家公示的通病问题外,车辆还存在多项新增故障:雷达频繁误报;车机启动后偶发长时间不亮屏,多次维修未能彻底解决;雨刮喷水头自行脱落,已进店更换维修;换挡侧边防护板自行脱落,已更换配件;车窗框架掉漆,已进店更换处理;车辆底盘存在电流异响,更换相关配件后,异响问题依旧存在。车辆上市至今频繁出现各类质量问题,多次进店检修仍无法根治故障。本次天窗漏水问题,我担忧雨水会渗入顶棚夹层内部,造成车内金属部件生锈、线束受潮短路等安全隐患,严重影响用车安全。投诉诉求:1、要求厂家及门店彻底排查天窗漏水的根本故障原因,根治漏水问题,对受潮的顶棚内饰进行全面修复;2、明确告知本次天窗漏水可能引发的各类安全隐患,详细说明雨水渗入车身内部后是否存在生锈风险,并提供对应的排查及修复方案;3、针对车辆频繁出现质量故障、多次进店维修仍无法根治的问题,协商相应补偿方案;4、若后续车辆各类故障持续复发,本人将依据汽车三包相关法律法规,依法维护自身合法

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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