北京奔驰GLA门店维修后引发右前轮异响

一、事件经过：2026年8月9日，本人将车辆送至品牌授权售后门店更换水泵及皮带张紧器，享受官方配件折扣政策后，本次维修合计费用5783元。车辆进厂维修前，右前轮无任何异响，整体行驶状态正常。本次维修完成后，车辆仅正常行驶五次，右前轮便出现单侧过坑咯噔异响故障。二、门店处理过程：本人将车辆返回门店检测排查故障，门店先后给出三种不同故障结论，初期判定为减震偏移，要求车主自费更换配件；后续又更改结论为顶胶老化，要求自费整套更换右前减震配件，报价五千余元；最终门店仅提供免收维修工时费的处理方案，拒不承担任何配件相关费用。本人多次沟通协商，门店以维修未检查减震、配件属于正常老化、门店无资质出具检测报告等理由推诿，拒绝妥善处理故障问题。三、关键证据：8月9日维修时，门店出具的官方检查单据详细标注了机脚胶开裂、节温器疑似漏水、轮胎磨损等多项车辆问题，全程未提及右前减震器、顶胶存在任何异常，足以证明本次维修前车辆右前悬挂系统状态正常、无任何异响故障。四、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供机动车等耐用商品服务，消费者自接受服务之日起六个月内发现瑕疵并产生争议的，由经营者承担瑕疵举证责任。本次维修完成至今远未超出六个月举证周期，应由售后门店举证证明车辆顶胶损坏为自然老化导致、且与本次维修作业无关联，而非由车主自行举证。五、投诉诉求：要求售后门店出具正式书面技术报告，举证本次右前轮异响故障与本次维修作业无关；若门店无法提供有效举证报告，需免费修复车辆异响故障，或采纳本人折中处理方案，由双方各承担一半配件费用、门店全额免除维修工时费；故障维修完成后，依规出具《机动车维修竣工出厂合格证》。本人已完整留存全部维修单据、车辆检查单及全程沟通记录，可随时配合核验取证，恳请平台督促厂家及授权售后门店依法合规处理本次售后纠纷。