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北京奔驰GLA方向盘拉杆断裂 右轮失控

投诉编号:【1755824】 投诉时间:2026-08-26 16:56 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLA 投诉车型:2020款 GLA 200

我2022年1月26日购入车辆,首保在2023年9月23日,当时行驶里程14724KM,车辆日常仅上下班使用,行驶路面均为平坦主干道。2023年9月23日进店保养时,4S店工作人员已经发现方向机右拉杆托底变形,车辆当时仍在保修期内,对方利用我不熟悉车辆相关知识,哄骗我签字,告知没有安全隐患、可正常行驶。我日常用车频次较低,2026年8月23日上午11点30分左右,车辆在停车场准备倒车入位时,方向盘拉杆断裂,右轮直接失控。如果该故障发生在高速行驶途中,后果不堪设想。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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