比亚迪唐新能源更换后摄像头再次故障

一、问题描述：本人于2022年9月22日购买比亚迪唐DM?i尊荣型7座车辆，厂家承诺360全景摄像头质保3年或6万公里。2024年8月3日该摄像头因质量问题在4S店免费更换全新摄像头。本人认为更换全新配件后质保应当自更换完成之日重新起算，但近期该摄像头再次出现故障，到店申请质保维修时，4S店依据厂家内部售后规则，质保仍从购车日期2022年9月22日开始计算，以整车质保已于2025年9月22日到期为由，拒绝为后更换的摄像头提供质保服务。本人向属地市场监督管理局发起投诉，经执法人员调解，4S店拒绝调解，监管部门依法终止调解。通过品牌APP在线客服反馈，依旧执行从购车日期起算质保的处理逻辑。核心争议：2024年8月3日因质量问题更换的全新摄像头，质保期应当自购车日起算，还是自配件更换完成之日重新计算。二、法律依据：1.《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》国务院令第778号第十八条规定，经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。本次配件更换发生在条例实施之后，新摄像头质保应当自2024年8月3日重新计算三年至2027年8月3日。2.依据《机动车维修管理规定》，机动车维修执行竣工出厂质量保证期制度，质保期内因维修质量原因车辆无法正常使用，维修经营者应当无偿返修，2024年8月3日完成摄像头更换，本次维修质保应当自维修竣工出厂之日起计算。3.厂家内部换新不延保的规则与国家行政法规相冲突，依据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得利用格式条款设置不公平不合理规定，该内部规则对消费者不具备法律效力。三、投诉诉求：要求比亚迪官方督促授权4S店履行质保义务，对2024年8月3日更换的360全景摄像头免费维修或者更换；明确该全新摄像头质保期自更换完成2024年8月3日起重新计算。