比亚迪唐新能源隐瞒换新置换政策

2025年10月车辆报动力系统受限到4S检修，查出动力电池边角磕碰破损。门店仅告知自费8万元整套更换电池唯一方案，未告知厂家电池以旧换新置换政策，也没有完整告知保险理赔操作路径。当时我投保比亚迪车险，电话咨询理赔，对方以无事故现场、碰撞时间不明为由，答复需要专业人员后续回复，但保险公司始终没有回电。在4S没有提供其他处置方案情况下，我只能在外打胶密封简单处理。2026年3月在该店常规保养，项目含底盘、电池外观检查，工单记录车辆状态正常，未提示已存在的电池破损隐患。2026年7月29日大雨涉水后电池直接完全报废。太平洋车险出具书面拒赔通知，认定故障溯源为旧磕碰损伤。经其他比亚迪4S确认，2025年10月检修时本可走厂家置换、保险途径低成本处理。因4S隐瞒处置方案、未提示安全风险、保养漏检，造成损失扩大，产生8万元巨额损失。保险理赔调查阶段4S向保险公司提供检修记录，但未披露置换政策与使用风险。 期望解决方案： 1、厂家介入核查4S维修保养服务不规范问题； 2、协调落实当年电池以旧换新或厂家专项补贴； 3、对门店服务过错造成扩大损失给出对应解决方案。