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华晨宝马3系韩泰轮胎1条爆胎2条鼓包

投诉编号:【1756571】 投诉时间:2026-08-27 14:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 改款二 325Li M运动套装

本人车辆购车5年,是宝马车二次购买消费者,总里程仅3万多点公里,属于家用备用车辆,日常单程通勤7?8公里,用车频次很低。原车配套普利司通轮胎正常使用4年半,同一驾驶人、相同路况多次碾压路面坑洼,仅轮毂变形,原厂轮胎从未出现鼓包、爆胎。2026年5月,本人在宝马授权4S店以1233元每条的价格购买5条韩泰全新轮胎,高于汽配市场同款售价,我支付高额价格,目的是购买正品轮胎以及对应的质量售后保障。轮胎安装后实际使用不到三个月。2026年8月19日,正常行驶途经破损坑洼路面,左侧轮胎当场爆胎,报警后交警出具事故证明。事故现场地面仅能看见左侧轮胎爆胎。事故当天将车辆开至4S店上举升机复检,发现右侧两条轮胎内侧隐蔽位置鼓包,一共三条轮胎受损。轮胎内侧鼓包属于隐蔽损伤,地面肉眼无法观察。宝马4S店仅依据韩泰厂家单方面检测报告,判定全部损伤为外力撞击,拒绝第三方CMA资质机构中立鉴定,直接拒绝质保理赔。厂家自检,检测报告不透明,该鉴定结论我不予认可。轮胎购买未满6个月,依据消费者权益保护法,耐用商品瑕疵举证责任应当由销售商家承担。同样路况原厂轮胎4年半完好,新换韩泰轮胎不足三月一次坑洼损坏三条,我对该款轮胎胎侧抗冲击性能、产品安全性提出质疑。我的诉求:1、宝马厂家督促授权经销商4S店,共同委托具备CMA资质第三方检测机构,对三条受损轮胎开展质量成因鉴定;2、如鉴定为轮胎胎侧抗冲击性能不足、产品质量缺陷,要求4S店退还三条故障轮胎货款以及安装工时费;3、厂家给出正式书面处理方案,不要简单口头结案。本人证据包含:轮胎付款凭证、轮胎故障举升照片视频、交警事故证明、和4S沟通录音,可随时提交。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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