华晨宝马3系购车时承诺补贴一直未兑现

本人在2026年4月前往该门店购置车辆，店内销售人员明确告知购车和置换补贴合计28000元，该对话留有录音凭证，我也是基于这项补贴承诺才决定购车。办理手续过程中，工作人员告知我必须签署一份《情况说明》方可申领补贴，刻意隐瞒文书里免除门店责任的条款，没有尽到提示说明义务，我在被误导的前提下完成签字。2026年6月门店通知我，当初承诺补贴的销售人员已经离职，实际可发放补贴仅22000元，存在6000元差额。门店一开始声称可以暂扣离职销售手续以解决差价问题，后续却推诿让我独自联系该离职人员索要差额。我多次尝试联系该销售均无果，再次与门店协商时，商家直接表明对此不予负责，刻意逃避自身义务。销售人员履职期间作出的补贴承诺属于职务行为，法律责任应由商家承担，商家单方面拟定的格式免责条款不应具备效力。商家前后说辞矛盾，拒不履行约定，侵害了我的合法消费权益。现附上购车凭证、合同补贴说明，录音也有。