零跑C16空调突然停止运转 无法制冷

【问题场景一】午休的时候，人在坐在第二排休息，开了第一二三排空调，前后排温度设置在24度左右，室外温度在30度以上，车辆模式是休息模式息屏状态，二排中控触摸屏已关闭（防止误碰）。几乎每周中午午休的时候都会遇到空调运转10-20分钟的时候，二三排的空调突然自动关闭，有时候会遇到突然没了冷风出风口只吹风。【问题场景二】在行驶过程中，开了第一二三排空调，前后排温度设置在24度左右，室外温度在35度以上，二排中控触摸屏已关闭（防止误碰），二三排坐了人，行驶一段时间后突然间二三排空调自动关闭，既不吹冷风也不出风。【诉求】请彻底排除问题，解决问题，如果问题得不到解决那就请厂家赔偿并退换车辆。