奇瑞QQ小蚂蚁远程操控无效功能无法使用

反复联系客服都没有告诉我是3G网停网了，后来是自己查到这个情况，我认为厂方应该知道这个原因的。我8月15号和8月22号在贵网投诉了厂方，厂方让4s店联系我要自费814元元更换4G通信模块，我认为这很不合理，我的车子一直在使用，远程操控突然失效，给我正常使用造成很大的不方便，尤其是电池的状态无法获得，车子的安全受到严重影响。车机远程操控系统是电车的核心部件，这是厂方在设计时没有考虑汽车使用周期，19年4G网己普及使用成熟了，厂方只考虑成本，不考虑用户的利益，这完全是厂方选择3G网造成的。又不是用户造成的，更不该用是否在质保期来限定。我强烈要求奇瑞厂要给我免费更换T一box合子。但可以付人工费200元，