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奇瑞QQ小蚂蚁动力电池故障引起动力受限

投诉编号:【1759404】 投诉时间:2026-08-31 02:05 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 磷酸铁锂

本人车辆为奇瑞小蚂蚁,车龄5年行驶里程85000公里,三电系统尚在8年质保期限内,车辆出现小乌龟动力受限故障,2组电池压差很大。属于原厂电池质量问题(出现问题之前,电池未涉水,未碰撞,未拆封过)。8月4日中午将车辆送至温州国驭4S店检测,门店承诺明日检查完毕给我回复,到下午五点多没有任何消息。我主动打电话询问,门店称车辆趴窝需要充电后再排查故障。后续我通过车辆APP查看,车辆实际并未充电,门店明显遗忘安排检测。次日依旧没有主动反馈,再次致电追问,才告知检测结果为电池压差很大,需要更换2组电电池组。但却头口告知我车辆无法质保,也不出示拒保通书给我,我多次联系温州国驭4S店和奇瑞官方客服,回复十分强硬冰冷,只口头告知不给于电池质保。故障属于车辆本身动力电池产品质量问题,反反复复口头推脱责任。车辆是我日常通勤唯一代步工具,搁置车辆20多天不予处理,已经严重影响个人出行。门店前期检测怠慢遗忘处理,维修时间不确定,售后服务态度不好。奇瑞厂家客服和温州国驭4S店,根本没有实际推动解决问题。我的诉求:督促厂家和门店,明确配件到货与准确交车时间,尽快完成电池三包政策以及故障质保维修;要求厂家和门店改善售后服务,主动协调和沟通。同步配件、维修进度,不要再让车主反反复复打电话追问。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司温州国驭4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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