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奇瑞瑞虎5x四门锈蚀 中控台开裂 起步抖动

投诉编号:【1759553】 投诉时间:2026-08-31 10:34 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2019款 HERO 1.5L 手动 时尚版

车身四门锈蚀、中控台开裂、离合器三件套损坏,车辆起步抖动 投诉描述: 本人车辆出现四门由内向外锈蚀问题,4S店告知车身锈蚀享有十年专项质保,不受整车3年质保限制。但厂家却拿整车三年质保到期为由进行拖延处理。车辆同时存在中控台开裂、离合器三件套损坏,车辆起步抖动故障,属于该车型共性故障。前期与厂家以及石家庄4S店沟通协商,对方口头答应三项免费维修:更换锈蚀车门、更换开裂中控台总成、更换离合器三件套解决起步抖动。协商过后厂家单方面反悔,现在只同意处理车门锈蚀,中控台、离合器故障拒不处理。同款其他车主同样超出整车三年质保,全套故障都得到免费维修,厂家对消费者双重标准,区别对待。本人同意到店维修,但要求完整履行当初协商的全部维修项目,并且出具4S店加盖公章的书面维修工单。只单独维修车门锈蚀,其余两项故障不管,我无法接受。希望厂家正视车辆质量问题,完整履行之前协商的售后方案,一次性把全部故障处理完毕。诉求: 1、免费更换四门锈蚀车门 2、免费更换开裂中控台总成 3、免费更换离合器三件套,解决起步抖动 4、出具门店盖章的正式维修工单

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司石家庄瑞昇德4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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