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奇瑞瑞虎5x离合器故障 车门生锈

投诉编号:【1751980】 投诉时间:2026-08-22 16:23 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2019款 HERO 1.5L 手动 时尚版

针对奇瑞汽车本次回复内容,本人作出正式澄清:前期与奇瑞厂家、石家庄4S店协商形成完整处置方案,一共包含三项约定:1、免费更换四门锈蚀车门;2、免费更换开裂的中控台总成;3、免费更换离合器三件套,解决车辆起步抖动故障。如今奇瑞官方回复只片面提及车门更换事宜,刻意回避中控台开裂、离合器故障另外两项履约承诺,人为拆分原先整套协商方案。本人并非拒绝进店维修,核心前提:奇瑞方面必须完整履行全部协商承诺,将三项免费维修项目全部落实,并出具加盖门店有效凭证的书面维修工单。如果仅仅单独处理车门锈蚀问题,剩余两项故障不予解决,我无法接受该处置方式。该车出现四门由内向外锈蚀、中控台开裂、离合器三套损坏起步抖动,属于瑞虎5X车型批量共性工艺质量问题,已有多名同款故障车主维权后得到厂家统一免费处理,现同等故障区别对待消费者,明显不合理。恳请平台督促奇瑞汽车正视全部诉求,全面履行此前作出的所有售后承诺,出具包含三项维修项目在内完整解决方案,妥善一次性解决车辆全部质量问题。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司石家庄瑞昇德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已过保,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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