本人2020款沃尔沃XC60,全程4S店保养,车辆无事故。2026年7月空调出现不制冷故障,开启空调前1?2分钟会散发出刺鼻异味,经4S店检测确诊为蒸发箱泄漏,门店报价约7000元要求本人自费维修。经核实,2018?2023年SPA平台沃尔沃XC60/S90/XC90蒸发箱腐蚀泄漏属于批量质量通病,厂家内部技术服务通告TJ35912.1.0、TJ34648.1.4确认该问题为铝管壁厚度不足、焊接工艺存在缺陷,并且已经推出改良配件32241228。厂家明知该零部件存在缺陷,却不实施召回,也未主动告知车主,单纯以车辆已过保为由将全部责任转嫁给消费者。诉求:厂家免费更换改良款蒸发箱,承担本次维修全部费用。
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