
变速箱机电单元故障提示变速箱进入紧急运行状态无倒挡无246挡厂里跟4s店以车辆已超三年十万公里整车质保为由,拒绝免费维修,要求本人自费承担全部费用。本人查询得知,DQ381型号变速箱为大众批量通病,车库实验室存在大量同类故障投诉。厂家2021年发布TPI2061782/1专项延保通知,明确DQ381变速箱可享受十年二十万公里质保,故障可免费更换改良版机电总成。本人据此提出质保诉求后,门店以查询不到该专项通告为由,单方面拒绝履行延保政策、拒绝免费维修。诉求:1.厂家严格执行TPI2061782/1专项延保政策,免费更换DQ381变速箱改良机电单元;2.免除本次变速箱维修相关全部费用
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
